De acuerdo

El acceso por SSH ya no funciona

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Descripción del problema:


El acceso remoto por SSH al dispositivo NE40E-M2K-B funcionaba bien, pero de repente se denegó el acceso. Aparecen los siguientes 2 tipos de errores al intentar el acceso por ssh: 

"Network error: Software caused connection abort" y"Network error: Connection rest by peer"

3-1


3-2


Manejo del problema:


1- Se verificó la configuración actual del SSH, VTY, RSA key y permisos de usuario local, todos están correctos.


2- Se realizó también un ping a NE40 M2K-B, con éxito.

 

3- Durante el inicio de sesión por SSH, el chip del módulo TPM de hardware genera números aleatorios para que sea más seguro. Si el módulo TPM presenta algún defecto, no se podrán obtener estos números aleatorios y no se puedrá completar la autenticación. En la revisión del display diagnostic-information se identificó que se genera una alarma de TPM en el equipo.


display alarm active verbose
===============================================================================
Sequence    : 1181     
AlarmId     : 0x970200B             AlarmName : hwTpmChipFault
AlarmType   : processing_error      Severity  : Critical         State : active
RootKindFlag: Independent          
StartTime   : 2021-05-16 18:16-05:00              
Description : A TPM chip fault occurred on a board. (PhysicalIndex=17039359, PhysicalName=IPU slot 3)


4- Al realizar el debug de SSH, se identificó el siguiente error:

3-3

Este error se refiere a que cuando falla el inicio de sesión por SSH, en a información del debugging  muestra el problemas durante generación de números aleatorios.



Causa raíz.


El chip del módulo TPM de hardware está dañado, por lo que no se pueden obtener números aleatorios y no se puede completar la autenticación SSH.



Solución.


Si su equipo está presentando este problema y mostrando la alarma anterior, es necesario reempalzar el dispositivo. Por ejemplo, en este caso, el número de pieza sería  02352DQV.



Saludos.


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