Comprobando estatus de aplicaciones en eSpace MCP 1600 Huawei.

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Comprobando estatus de aplicaciones.

Qué tal Comunidad Huawei Enterprise:

En la presente publicación les compartiré las acciones a seguir cuando se está comprobando el estatus de las aplicaciones instaladas en un dispositivo eSpace MCP 1600, perteneciente a la línea de productos para Centro de Contacto de Huawei.

Este tema describe cómo comprobar el estatus de las aplicaciones en eSpace MCP 1600 o eSpace Agent Unit. Para garantizar que eSpace MCP 1600 pueda proporcionar servicios, las aplicaciones deben ejecutarse correctamente.

Procedimiento

1. Inicie sesión en el MCP 1600 como usuario icd.

2. Ejecute el comando mdscmd. Se muestra la siguiente información:

 

 Ejecución de mdscmd

 

NOTA:

Si se muestra "TcpInit Fail, RetCode = 111", el comando mdscmd se ha ejecutado en otro terminal y no se puede ejecutar en el terminal actual. Ejecute el comando who para ver los usuarios que han iniciado sesión en el MCP 1600. Busque el terminal en el que se ejecuta el comando mdscmd y cierre la sesión del usuario correspondiente.

3. Ingrese 0 y presione Entrar. Verifique los valores de Estado y ProcID de los servicios principales administrados por MDS. Se muestra información similar a la siguiente:

 

 

Estatus


 

La información anterior indica que todas las aplicaciones se están ejecutando correctamente. Los estándares son los siguientes:

Ø  Todos los servicios: CurrentStatus está CONECTADO.

Ø  Servicios de clúster de dos nodos: El estado es maestro o esclavo.

Ø  Servicios de sistema de nodo único: El estado es -.

NOTA:

La siguiente información indica que el servicio MDS no se reinicia después de reiniciar el servidor. Ejecute el comando mds para iniciar el servicio MDS.

 

 Ejecución de mds

 

Solución de problemas

Ø  Si una aplicación se ejecuta incorrectamente, reiníciela. Si el error persiste, verifique la configuración de la dirección IP en los archivos de configuración consultando config_file.

Ø  Si el estado de icdcomm es DESCONECTADO, verifique el valor de ICDTCPMYIP en el archivo icdcomm.cfg.

Ø  Si el sistema está defectuoso, instale eSpace HCS x600 consultando Desinstalar y reinstalar el software Box-Type.

 

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