CCN - Fallo en el reenvío de llamadas PSTN - PBX- PSTN

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Fallo en el reenvío de llamadas

Descripcion del problema

El usuario desea  vincular un teléfono IP a un teléfono móvil para que en caso de que no conteste la llamada en el telefono IP se pueda reenviar al teléfono móvil.

Habilita la función de reenvío de llamadas y establece el número del teléfono móvil B (xxxxx15513616) como el número al que se reenvía. Cuando un usuario realiza una llamada al teléfono A, la llamada no se puede reenviar al teléfono móvil B.


Proceso de manejo

Paso 1 Haga una llamada directamente al teléfono móvil B en el teléfono A. La llamada se conectó correctamente. El teléfono A tiene derechos de llamada.

 Paso 2 Haga una llamada al teléfono A en el teléfono de extensión dentro de la oficina C.

 Si el teléfono A no responde la llamada, la llamada se reenvía al teléfono móvil B con éxito.

 Esto indica que la función de reenvío de llamadas está configurada correctamente y tiene efecto en el teléfono A.

 Según el análisis anterior, se puede confirmar que la falla se produce solo cuando los usuarios de la oficina externa realizan llamadas al teléfono A.

 Teniendo en cuenta el control de los derechos antifraude, la falla está relacionada con los derechos de llamada troncal.

 Paso 3 Ver los derechos de llamada troncal.
*******************************


[%eSpace U1910(config)]#show trunkgroup 
TKCGroup Info 
GroupNo Office Protocol Direction   Restrict BasicOutgoing WithCUS CLIIndex DomainType 
------- ------ -------- ----------- -------- ------------- ------- -------- ---------- 
6096    254    AT0      BiDirection NO       ---           NO      ---      COMMON 
6098    254    PRA     BiDirection NO       ---           NO      ---      COMMON 
26      1      PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL   NO      ---     COMMON 
6074    253    PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL   NO    ---   COMMON 
TrunkLevel 
---------- 
Default

*******************************
El troncal 254 no tiene el derecho de llamada saliente. En otras palabras, las llamadas entrantes realizadas a través del troncal 254 no se pueden reenviar a los usuarios de la oficina externa.

Paso 4 Modifique los derechos de llamada troncal y vuelva a probar.
******************************

[%eSpace U1910(config)]#config modify trunkgroup no 6098  restrict yes outgoingright inter&local&ddd 
[%eSpace U1910(config)]#show trunkgroup 
GroupNo Office Protocol Direction   Restrict BasicOutgoing   WithCUS CLIIndex DomainType 
------- ------ -------- ----------- -------- --------------- ------- -------- ---------- 
6096    254    AT0    BiDirection YES      NO      NO      ---      COMMON 
6098    254    PRA    BiDirection YES     INTER/LOCAL/DDD NO      ---      COMMON 
26      1      PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL     NO      ---   COMMON 
6074    253    PRA      BiDirection YES      INTER/LOCAL    NO   ---    COMMON 
TrunkLevel 
---------- 
====  Command executed success !  ====
******************************

Cuando un usuario de la oficina externa D realiza una llamada al teléfono A y el teléfono A no responde a la llamada, la llamada se desvía al teléfono móvil B con éxito. El fallo es rectificado.

 ----Fin


 Causa principal

1. El teléfono A no tiene derechos de llamada.

 2. La función de reenvío de llamadas no está configurada correctamente. Por ejemplo, el formato del número de móvil es incorrecto.

 3. Los derechos de llamada troncales están restringidos.


Sugerencias

En este caso, el reenvío de llamadas falla porque los derechos de llamadas troncales están restringidos.

 Dado que el derecho de llamada saliente otorgado al troncal entra en conflicto con la política antifraude, solicite al cliente que decida si detener el control correcto para implementar la función de reenvío de llamadas.

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