Cómo implementar la grabación de llamadas en un teléfono IP

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¡Hola a todos!


En la siguiente publicación, presentaré cómo implementar la grabación de llamadas en el teléfono IP bajo la puerta de enlace unificada U1900.


¿Qué es la grabación de llamadas?

La función de grabación de llamadas permite a los usuarios grabar llamadas en curso con la ayuda del sistema de grabación.



La grabación de llamadas adopta el esquema de grabación del sitio, en el que la puerta de enlace unificada inicia una conferencia y agrega el sistema de grabación a la conferencia. Luego, la puerta de enlace unificada agrega a las dos partes en una llamada que debe grabarse en la conferencia y comienza la grabación de la llamada.


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La grabación de llamadas admite grabación automática y grabación bajo demanda.



Entre ellos:


l Todos los teléfonos IP admiten grabación automática.


l Los teléfonos eSpace serie 7800 y 7900 también admiten grabación bajo demanda.


l Los teléfonos eSpace 8850 y eSpace 6805 no son compatibles con la grabación a pedido.


Cómo implementar la grabación de llamadas

Para implementar la grabación de llamadas en teléfonos IP, debe implementar un sistema de grabación, conectar el sistema de grabación a la puerta de enlace unificada U1900 y configurar los derechos de grabación del usuario. El proceso de implementación es el siguiente:



1. Instale la grabadora de audio en el sistema. Para obtener más información, consulte Instalación de la grabadora de audio eSpace.



2. Configure el enlace troncal entre la puerta de enlace unificada U1900 y el sistema de grabación. Para obtener detalles, consulte Configuración del enlace troncal SIP que conecta la puerta de enlace unificada al sistema de grabación en la Configuración de funciones.



3. Habilite la grabación automática o el permiso de grabación bajo demanda para el usuario. Para obtener detalles, consulte Asignación de permisos de servicio de grabación a usuarios en la Configuración de funciones.



4. Habilite el permiso de grabación de llamadas para el teléfono IP. Para obtener detalles, consulte Configuración de teléfonos IP de la serie 7900 eSpace en la Configuración de funciones.


Cómo usar la grabación de llamadas

Una vez completada la configuración anterior, la llamada se puede grabar cuando las dos partes hablan. Los detalles son los siguientes:


l grabación automática


Cuando el usuario A habla con el usuario B, el sistema notifica al usuario A y al usuario B que la llamada se grabará.


l grabación a pedido


1. Simule un escenario en el que el suscriptor A llama al suscriptor B.


La llamada entre las dos partes es normal.


2. Durante la llamada, el usuario A presiona la tecla de grabación en el teléfono para comenzar a grabar.


El sistema notifica al usuario A y al usuario B que la llamada se grabará.


3. El usuario A presiona la tecla detener grabación en el teléfono para detener la grabación.


El sistema notifica al usuario A y al usuario B que la grabación finaliza.


 Para obtener más información sobre grabaciones de llamadas, consulte Grabación de llamadas.


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