Descripción del problema:
Un sitio de clientes tiene más de 500 teléfonos IP, todos los días alrededor de 50 teléfonos muestran “No hay servicio”, esos teléfonos no son fijos, todos los días diferentes teléfonos tienen este problema
Información de alarma:
No
Proceso de verificación:
1. Se verificó si la información del registro es correcta. IP, Puerto, etc.
2. Capturpe paquetes de red en el lado del teléfono IP y se encontró que el teléfono IP envió información de solicitud de registro, pero no recibió el mensaje 200 OK correcto del servidor SIP
3. Capture el paquete de red en el lado del servidor SIP, y se encontró que el servidor SIP recibió la información de solicitud y envió la información 200 OK
4. Por lo tanto, el problema se debe a la red, ya que el cliente no permitió capturar más paquetes en el switch, cambió la estructura de la red directamente, después de esto se resolvió el problema.
Causa principal
1. Puede deberse a que la información del registro no era correcta.
2. El teléfono IP no envió mensajes de registro
3. El servidor SIP no recibió los mensajes.
4. El servidor SIP recibió los mensajes de registro, pero no respondió.
5. El servidor SIP ha respondido, pero el teléfono IP no recibió
Sugerencias
Cuando el teléfono IP no muestra ningún servicio, eso significa que el teléfono IP no se registró correctamente en el servidor SIP, luego podemos seguir este paso para la solución de problemas.
Original Link: https://forum.huawei.com/enterprise/en/eSpace-7870-shows-no-service/thread/217047-885
