产品分类常见问题设置方法*变更*【Support-E】

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张远琴
张远琴   高级会员    发表于 2015-10-22 11:04:46   最新回复:2015-10-22 11:04:46

    大家好!为解决前端用户选择分类出常见问题列表后,智能提示异常的情况,现对常见列表知识做以下调整,烦请各产品线相关同事注意:
     标准问题统一格式:FAQ@&@#产品分类,如“FAQ@&@#服务器”。
    分类常见问题知识点改为列表答案形式,直接在答案编写菜单项即可(填写格式为“【标准问题】标准问题”,其中“【 】”内请勿使用符号,以免影响前端解析,导致选项无法正常生效);指令栏维持使用“无相关问(rejectrq)”及“不作为相关问(notrq)”。
    原测试&生产后台常见问题列表知识点均已按此形式变更,如各产品线后续新增或变更常见问题列表,烦请以上述方式进行,非常感谢!

示例:
本帖最后由 张远琴 于 2015-11-18 16:21 编辑
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