【教程】hedex lite下载文档后出现加载失败怎么办?

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Alex.Ming
Alex.Ming   白金会员    发表于 2018-2-22 18:03:24   最新回复:2018-02-22 18:03:24

问题现象:

通过“在线文档”查找后下载文档或文档升级提醒时下载的文档,下载成功后在“已完成”页签中出现加载失败。

20180222175536478001.png

问题原因:

通过联网查询或升级下载的服务端传过来的是老端口的数据,少部分文档可能老端口数据和新端口数据不一致造成文档加载失败。

解决方案:

右键复制下载链接(如有多个文档可按住shift或ctrl键选中)并重新下载会使用新端口,可以正常加载,后续会在服务端分析并优化该问题。

20180224150256649001.png


加载成功后,原来加载失败的文档可以彻底删除以节省硬盘空间。

20180224150521275001.png

目前服务端已经更换为新接口并给hedex lite推送新数据解决了该问题。

本帖最后由 Alex.Ming 于 2018-03-26 09:39 编辑
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