【教程】HedEx Lite桌面卡住怎么办?

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Alex.Ming
Alex.Ming   白金会员    发表于 2017-9-29 11:39:14   最新回复:2017-11-27 09:49:09

问题现象1:hedex lite是随Windows开机启动的,hedex lite桌面的账户已自动登录上,但是点击桌面任何图标都没有反应

问题原因:浏览器调用协议丢失,或者原来使用的是固定端口号版本,随机启动时hedex lite的端口被其他软件占用造成无法使用桌面。
解决方案:

1.由于Hedex lite使用的是windows的默认浏览器,如浏览器调用协议有问题可能会导致调用不出,所以建议参考如下案例更换您现在使用的默认浏览器并重启软件验证问题是否解决:

http://support.huawei.com/huaweiconnect/carrier/zh/thread-447311-1-1.html

2.如问题未能解决,可以使用随机端口号版本。由于目前论坛不能上传压缩格式的附件,所以如有需要可以发送邮件到supportmatser@huawei.com 获取随机端口号hedex lite版本。

附:

如不能正常退出hedex lite,可在任务管理器中点击名称排序,然后结束掉相关的进程。

104747y14vcc2uavpcvmp1.png

 
问题现象2:hedex lite是随Windows开机启动的,桌面的账户未登录上,且最近有过网络环境变化或修改密码的情况,点击登录或桌面图标均没有反应。

问题原因:hedex lite是开机静默启动的,所以登录框不会弹出来,启动并自动登录的是上次本地保留的密码,但是密码已修改和本地保存的不匹配造成未能正常登录。或者网络环境变化造成自动登录不成功。
解决方案:右键点击hedex lite托盘菜单,选择“hedex lite桌面”,然后登录正确的账户密码即可。后续建议取消软件开机启动的勾选以免受其他软件影响。



问题现象3:hedex lite桌面无法移动,右键hedex lite托盘无法弹出菜单,点击桌面图标无效。

问题原因:由于机器分辨率过高等原因,造成软件概率性启动异常。
解决方案:再任务管理器中结束掉相关进程,再重启hedex lite,建议最好也取消开机启动。

104747y14vcc2uavpcvmp1.png

 

本帖最后由 小明司令 于 2019-09-03 11:04 编辑

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孤星泪
孤星泪   金牌会员    发表于 2017-10-10 08:48:25

学到了
cccc321312
cccc321312   小试牛刀    发表于 2017-11-27 09:49:09

第二个问题不反馈给hedex研发解决吗?
Alex.Ming
Alex.Ming 发表于 2017-12-5 15:44
这个与原设计规格冲突,且由于hedex lite已经发布EOM公告,目前无法再修改规格,如对您造成不便请见谅: http://support.huawei.com/carrier/docview!docview?nid=NEWS1000008556&path=NN-000003/NN-0005135412 
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