【运维小能手】华为MA5620设备下挂语音故障分析

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mike170
mike170   银牌会员    发表于 2016-10-10 16:41:52   最新回复:2016-11-23 16:44:35

一、故障描述

新装固话通过华为MA5620设备走语音业务,语音在做被叫时,振铃只响两声,但仍处于正常接续状态,两声后可以正常接听电话。

二、故障分析及处理

   1.确定是线路问题,话机问题,数据配置或设备硬件问题。

     A.检查用户线路状况,可以采用“pots loop-line-test”命令进行外线测试,经过对每个端口进行测试,判断不存在线路质量问题。

     B.更换其他终端类型话机,仍是出现此问题。

     C. 对被叫故障端口进行呼叫,在呼叫过程中使用万用表测量用户端口线路存在铃流交流输出,判断不是设备硬件问题,从而确定设备的数据配置存在问题。

   2.查找同个OLT下其他正常MA5620设备的语音数据配置与问题设备进行对比,发现振铃模式设置相同不同,如图:


问题设备数据配置


早前的设备数据配置

 后面陆续接到3例同样的投诉,通过查看,振铃模式均采用 mg-ringmode add 1 12 4的配置,进一步确认数据配置上出现问题。

   3.数据分析,如图:

检查MA5620侧配置的振铃方式映射记录对比软交换侧数据配置,检查振铃映射索引是否与软交换一致,配置成mg-ringmode add 1 12 4时,在正常触发时被叫只有两声振铃,配置为mg-ringmode add 0 10 26是与华为软交换对接的默认振铃,触发后响默认振铃音。

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Ken_liu
Ken_liu   金牌会员    发表于 2016-10-11 20:09:50

感谢分享!
AlisaWei
AlisaWei   金牌会员    发表于 2016-10-11 20:58:48

感谢mike170的分享,很实用的案例~~
没有显示或者不清晰的图建议在回复中贴出来,帮助大家的理解~~
Network Information Dept, Information beyond your imagination
mike170
mike170   银牌会员    发表于 2016-10-12 14:51:31

AlisaWei 发表于 2016-10-11 20:58 感谢mike170的分享,很实用的案例~~没有显示或者不清晰的图建议在回复中贴出来,帮助大家的理解~~ ...
不好意思,图片现在 上传       
以上是有问题的设备配置

以上是早前设备配置数据

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AlisaWei
AlisaWei   金牌会员    发表于 2016-10-14 18:33:38

mike170 发表于 2016-10-12 14:51 不好意思,图片现在 上传       以上是有问题的设备配置以上是早前设备配置数据 ...
谢谢mike170这么认真,为我们重新上传图片
Network Information Dept, Information beyond your imagination
jinwei.ning
jinwei.ning   新手上路    发表于 2016-11-23 16:44:35

感谢分享,
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