【运维小能手】LTE-EPC用户DNS数据未做全,引起用户PGW登记失败【无线】

[复制链接]
嘟嘟飞
嘟嘟飞   版主    发表于 2016-8-31 22:46:22   最新回复:2016-09-06 11:29:38

LTE-EPC用户DNS数据未做全,引起用户PGW登记失败


【案例摘要】A中兴EPC建设测试阶段,4G测试用户1770XXXX开机后,无法正常登录网络,经过信令跟踪查明原因,网元DNS数据未做全。

1. 问题描述

用户1770XXXXXX,开机后无法正常登录网络,用户数据HSS数据正常。

2.分析过程:

先查验用户在HSS上放号鉴权是否正常,核实正常,推断有可能是某网元数据制作问题。

在系统中进行消息跟踪,用户信令跟踪和失败观察两项,排查故障产生原因。

 

1.用户信令跟踪消息

根据上图消息,用户向eNodeB发送请求登记消息,eNodeB将用户信息通过Authentication request消息发送给MME进行用户鉴权,MME根据信息对用户进行鉴权,鉴权通过向eNodeB回送Authentication response,说明可以鉴权通过,MME查找DNS对用户所归属的SAGW进行指配。上图消息中,MMS查找DNS发送QUERY消息后,未等到回应,判断DNS中关于PGW的数据配置有问题,查看失败观察消息进行进一步分析

20160831224600931001.jpg

2.失败观察消息

3.故障定位

根据失败观察消息中,失败原因为PGW选择失败,创建承载失败,可以判断,是DNSPGW的地址未配置全

4.解决措施

查看DNS配置数据,补充遗漏数据后,用户正常附着登记。

5.经验总结

    此类问题出现,首先分析单个用户的数据是否有问题,排除后,通过信令跟踪和失败观察,定位出故障点,排除故障。数据制作过程中,多次核对数据制作的内容的准确性。

社区互动你我他,繁荣和谐靠大家
跳转到指定楼层
tongtong1204
tongtong1204   银牌会员    发表于 2016-9-6 11:29:38

感谢分享
快速回复 返回顶部