【运维小能手】177OCS用户主叫异常的处理案例【无线】

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嘟嘟飞
嘟嘟飞   版主    发表于 2016-8-31 21:38:13   最新回复:2016-09-06 11:32:11

关于A  177OCS用户主叫异常的处理案例


 

【案例摘要】

A OCS用户1770XXXXX漫游B ,拨打A 号码不通

1、问题描述

A  OCS用户1770XXXXXX 漫游B,拨打A号码不通,A 跟踪信令,DC1送入A T局的INVITE消息中主叫号码地址属性为4(国际号码),导致送至SCP的主叫号码变为001770XXXXX一致呼叫失败。A通过集团系统派单至B处理,C本地协办。

2、原因分析

2.1 问题查询

本地在接到省NOC的协办单后,23日下午17点在 D  MSCE的日常维护中根据86+用户号码的正常查询的方式未能检索到用户的位置信息。

由于A方面派单时,未能提供用户的IMSI信息;C 本地通过中创信测查询分析,A 用户应当在C市区内,但因权限问题,本地无法通过信测系统直接看到A用户的IMSI24日上午,C本地再次通过对A用户的A1_CC的解码消息进行分析后,解析出用户的IMSI并通过IMSI查询得到VLR登记信息。

2.2 问题定位

通过对A异常用户和C本地正常用户的登记信息结合A提供的信息发现问题如下:

A、A用户为OCS智能网用户但VLR登记信息中未携带智能网标识;

B、A用户在VLR登记的移动台号码簿号码标识为17709xxxx,而不是861770XXXXX

初步判断可能是由于VLR登记信息异常导致A用户主叫出现异常情况。

A用户登记信息如下(缩略):

 

为了进一步定位故障原因,通过对中创信测的MAP_MM消息中HLR返回给MSCE的资格请求消息进行分析,截取的部分截图如下:

 

通过中创7号信测的消息可以看出,D  MSCE收到的HLR返回的资格请求消息的编码计划以及号码存在问题,同时,HLR返回的profile信息未携带智能网消息,故导致MSCE用户登记消息异常。

2.3 问题分析

通过问题定位,由于HLR发给MSCE的资格请求消息存在问题同时未携带智能网触发消息,故导致该用户主叫时会产生以下问题:

一是该用户主叫过程因实际登记号码为17709XXXXXX,外呼时按照号码分析规则MSCE会自动在主叫号码前前插00送长途局,长途局在号码分析时因主叫为00177号码,故不做任何处理,从而造成该用户在呼叫A本地电话时呼叫异常拆线,即A反馈的问题;

二是该用户主叫过程实际未触发智能网业务,同时主叫号码存在问题,故原始话单会出现问题,形成错单。

三是用户外呼时,被叫号码的来电显示可能存在问题。

2.4问题解决

通过分析后,最终定位是A本地HLR数据设置问题,在通过省公司向A 反馈并由A方面修改HLRE数据后,用户的呼叫恢复正常。

3、经验总结

 此次故障实际上是HLR参数设置异常导致的故障,通过中创信测消息查看用户实际上是可以看到用户成功呼叫C本地的记录。按照正常的位置查询,无法获取用户的登记信息;因A 未提供用户的IMSI信息,且B 基于信息脱敏的要求,地市的中创信测无法直接查看用户的IMSI消息,最终通过中创信测A1_CC的解码消息汇总分析得出IMSI,造成整体的故障处理时间偏长。

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JackyLi
JackyLi   高级会员    发表于 2016-9-1 10:15:12

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胡晓斌
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