【运维小能手】外线干扰导致ONU下挂PPPoE用户无法上网

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JackyLi
JackyLi   高级会员    发表于 2016-8-27 19:34:30   最新回复:2016-09-01 18:00:31

现象描述


fig_trouble_51110201.png

MDU设备部分端口下的PPPoE上网业务概率性出现拨号678,复位端口或重启设备,业务能暂时性恢复,设备运行一段时间以后故障重现。

设备无主控故障、重启、los告警。

icon-note.gif 说明:
插卡式ONU设备,如:MA5616或MA5612,可通过配置EIUA或EIUC单板提供FE用户接口。

告警信息

FE端口上报端口UP/DOWN告警。

可能原因

  • 主控板故障。
  • 上行端囗故障。
  • 上行光纤中断。
  • EIUA单板故障。
  • 外线问题。

操作步骤

  1. 远程登录ONU确认设备运行正常并未反复重启,排除主控板、上行端口故障或上行光纤中断问题。
  2. 更换同批次新的EIUA单板,故障依然存在,排除EIUA单板问题。
  3. 使用display port statistics portid命令查看端口统计信息,发现以太网端口接收和发送的CRC错误帧数和碰撞冲突帧数较多,说明外线存在干扰。
  4. 拔掉端口连接的所有网线,仅保留一个端口直接连到PC在近端测试,上网业务正常,确认是外线问题导致。
  5. 用万用表测量网线1、2、3、6线缆与设备外壳的电压,测得电压值为100V。排查外线,发现设备电源线与网线捆绑在一起。将存在强电干扰的网线水晶头中的4、5、7、8线缆剥离,只保留1、2、3、6四根线缆,使强电干扰不能传递到设备侧,业务恢复,故障排除。

建议与总结

  • 可以将网线水晶头中的4、5、7、8线缆剥离,只保留1、2、3、6四根线缆,从而使强电干扰不能传递到设备侧。
  • 2012年以后生产的EIUA单板的抗干扰能力有所提升,当出现外线问题时,更换新单板在一定程度上可以减少干扰。
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Babala
Babala   版主    发表于 2016-8-30 11:16:16

顶,不错的案例,学习啦:)
JackyLi
JackyLi   高级会员    发表于 2016-8-30 16:25:32

顶一个!
小贵
小贵   高级会员    发表于 2016-8-30 16:28:05

学习了!!
tongtong1204
tongtong1204   银牌会员    发表于 2016-9-1 16:53:10

感谢分享^v^
嘟嘟飞
嘟嘟飞   版主    发表于 2016-9-1 18:00:31

模板级的案例,学习了
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