web版智能问答,可以URL到达产品级别

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百鸟河
百鸟河   高级会员    发表于 2015-9-19 14:35:31   最新回复:2015-10-19 15:47:53

1.目前Web版的智能问答,只能到整体产品分类上,用户不喜欢进入智能问答后,再选择一次产品,很多喜欢直接在初始界面提问。

而整体分类,由于知识点多,容易导致匹配不好。

且没有选择分类,答复不上的,在后台的分类中也看不到,比较容易降低满意度。

2.对于智能问答的对外体现也不方便,现在其他地方建链接,无法直接到本产品,还需要用户再选择分类,推广不方便。

 

对于web版本的智能问答,需要能够从URL中,直接进入到某产品智能问答界面。

 

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张雄斌
张雄斌   高级会员    发表于 2015-10-19 15:47:53

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