【Support案例】如何判断软件申请单是否走错审核人

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阳光味道
阳光味道   金牌会员    发表于 2016-6-17 18:37:39   最新回复:2016-06-17 18:37:39

1. 在软件申请单中获取申请单ID和审批类型;从用户反馈的软件申请单判断这个是审批类型为AT2的申请单。

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2.在后台菜单 Support软件申请单管理 >软件申请单实例查看” 中查询申请单的地区和产品,处理人,处理流程是否有转审等信息;

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3.在后台菜单 Support软件申请单管理 >软件申请单审核人配置”中按审批类型、地区、产品查找配置的审批人,从精确到不精确查询;

如这个软件是AT2的,则点击下图红色框进入AT2审核人配置页面。可以直接在“服务代表(AT2)”输入审核人工号查询是否有配置,或者选择产品后查询

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4.在后台菜单“Support软件申请单管理 >工号委托配置查询  ”查询AT2AT3类型有没有长期委托,如果没有委托则跳到步骤5

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5.根据offeringPBI查询服务代表或XDT经理。

   5.1在(pbi.huawei.com)高级搜索查询offering Data View >> Advanced Search)。

 20170608171748662001.png

5.2点开offering详细页,查看Organization Parent Information中的团队,从底层团队(PDTTDT)开始查看。

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 5.3 查看团队的Role Infomation中的角色:TS Representative代表AT2技术服务代表; SPDT LeaderTDT Leader代表AT3 XDT经理。  

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如果软件申请单缺少审核人,请参考此链接由接口人配置审核人。

http://3ms.huawei.com/hi/group/1004319/thread_5004683.html?mapId=5834609

本帖最后由 悟空空 于 2018-04-25 20:20 编辑
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