[我的成功故事]问题处理小帮手support案例

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nini
nini   小试牛刀    发表于 2014-11-26 10:28:51   最新回复:2014-11-26 10:28:51

我是CTAC人员,接到维护问题单,如果不能立即答复,我都会在support网站上搜下是否有类似案例,即使不是一模一样的问题,也能给我解决问题提供思路。同时,我遇到很经典的问题也会写案例,发布到support网站上,做到知识共享。在工作中提高自己的同时,也帮助了他人,support案例是我最喜欢的support功能。
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