【Support搜索新特性1】使用产品聚合+产品别名+版本别名快速找到产品文档

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海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:04:48

回复 45 楼

提一个BUG修改建议,请采纳

 1、输入如下关键字,检索出“软件下载”

 

2、点击“软件下载”,应该链接到对应软件下载页面,实际提示资源不存在

 

w00181496 发表于 2015-03-11 08:32

 

感谢您对本活动的支持。您提到的问题已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:05:41

回复 47 楼

聚合的功能实在是强大。

提一个建议,在搜索到子项目时候,尽量把 同一文档的 最新版本 和 历史版本 用颜色区分开来。

y00296006 发表于 2015-03-11 08:37

 

感谢您对本活动的支持。您提到的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:19:08

回复 50 楼

明显下面不是我想要的产品文档,最后下载到的文档名称为《BTS3900 V100R009C00SPC170 Reference-CN》,可否建立链接关系,方便查找。

 

z00249097 发表于 2015-03-11 08:45

 

感谢您对本活动的支持。由于您的查询词包含”V100R009C00SPC170 “ 和”产品文档“2个关键词,搜索引擎会优先把同时包含这2个关键词的文档显示出来,所以您看到前几条搜索结果都高亮了这2个关键词。

 如果您是找”Reference“ 文档,建议使用”V100R009C00SPC170 Reference“这样的查询词。

另外,您提到的”建立链接关系,方便查找”的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:26:05

回复 52 楼

是比以前好用点了,没看到有信息聚合功能呃........
z00250917 发表于 2015-03-11 08:58

 

感谢您对本活动的支持。由于包含“SEQ“的产品有2个:SEQ Analyst 和 SEQ Lite 。单独输入”SEQ“,搜索引擎不知道要聚合哪个产品。您输入明确产品名”SEQ Analyst “或”SEQ Lite “ 就可以看到聚合。比如:

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:36:23

回复 55 楼

我用如下关键词搜索: “U2000-T V2R1 产品描述”本意是搜索U2000 V200R001 版本的产品文档,从搜索结果来看,很多其它版本的内容也搜索出来了,而且顺序并不是把V2R1版本放在前面的。 --- 建议考虑优化

第二条改进意见:

如下,在搜索结果中,我发现一条关联度最高的文档,其文档位置就在我关注的信息所在地,但我点击该链接(显示了下划线,所以我认为是可点击打开的链接),却无法跳转到对应页面。   如果一定要选择,我认为 这条改进更重要。

z00152332 发表于 2015-03-11 09:04

 

感谢您对本活动的支持,以下是对您的问题的答复,欢迎继续研讨。

1.由于“U2000-T”和“U2000”不是完全匹配,所以使用”U2000-T“会找不到部分U2000版本。如果您想找U2000的内容,建议您直接使用"U2000"搜索。

2.按照您的输入条件,我点击了相关度高的文档链接,是可以正常跳转的。不知道这个问题您那边是否还能够出现?

这个问题已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:38:08

引用 56 楼


输入多个条件搜索的时候还是不能精准定位,建议输出同时满足输入的条件的结果。目前来看还是输出的每个子条件的并集。比如5300 v2r3 产品文档这个搜索条件还是分别按照5300 v2r3 产品文档这三个关键字分别搜索的结果。

w00188595 发表于 2015-03-11 09:06

感谢您对本活动的支持。您提到的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:43:20

回复 57 楼

不知道这个试用特性,是否已经完成所有产品的别名匹配?

试了一下MME,排在前面的都没有匹配到USN的资料。

s00151563 发表于 2015-03-11 09:09

 

感谢您对本活动的支持。当前我们分析和完成大部分产品的别名匹配。因为不同用户使用的别名规律不一样,别名匹配存在一定难度,我们会继续积累和优化别名列表。

您提到的”MME“和"USN"匹配的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。欢迎您反馈自己常用的别名。

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:46:11

回复 61 楼

相对之前搜索结果确实有提升。

治标更要治本。

公司产品、版本的名称对一线来说确实复杂,输出产品全景图、搜索的产品/版本在当前版本中的状态更直观。

h00147358 发表于 2015-03-11 09:23

 

感谢您对本活动的支持。您提到的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙   白金会员    发表于 2015-3-11 15:48:15

回复 58 楼

输入搜索部分名称是会有出现一些搜索提示项,但提示项里面有根本搜索不出东西的,建议这种没用的提示项就不要了(如图里面输入“PTN7900”会有提示“ptn7900 or optix ptn 7900 机框安装",但实际上点这个搜索,会提示无相关信息;

建议提示项可以自动校正搜索名称提示,并出现的提示项可以是各系列产品的名称;如“PTN7900"全称是“optix ptn 7900”,那输入“PTN7900”提示项里会是“optix ptn 7900-32”'optix ptn 7900-24"等,或者可以增加提示经常出现的文档类型如“optix ptn 7900 产品文档”“optix ptn 7900 安装指南”等

 g00222474 发表于 2015-03-11 09:18

 

感谢您对本活动的支持。搜索提示项目的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析和优化。

昵个称
昵个称   小试牛刀    发表于 2015-3-11 16:00:51

搜索结果中有无关条目居然放在首行的现象。

 

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