需要开导出权限的小伙伴请在贴里回复一下信息：1、需要开通的产品线或产品2、开通人工号，所属产品线3、该产品线是否已有人有导出权限
运营商测试环境：前台：http://support-trial.huawei.com/irobot后台：http://support-trial.huawei.com/eirobotmgrbase登陆W3账号生产环境：前台：http://support.huawei.com/irobot/后台：http://support.huawei.c ...
大家好，如有业务需要针对产品线另设“默认回复（即无法回复用户问题时给出的话术）”，可参考以下产品线分类默认回复设置方法：1、在【服务管理】——【服务参数配置】中找到“defaultReply.Obj”（ ...
hi3ms团队空间是公司内部的知识管理平台，各类素材量巨大，也是内部客户查找信息的主要平台。如果能在机器人中配置关联的团队空间，自动关联搜索该空间的内容，或自动提取语料到机器人，将大大提升机器人的问题命中 ...
请各位看看哪个入口图标比较好~~~~也可以发表各自的意见，觉得怎样修改比较好！谢谢！
问题1、这部分占用空间太多，导致问答区域很小。应该去掉，把“登录/退出”和上面的“服务器”这一栏合到一起。问题2、同上，手机版本身空间小，因此时间信息不要每个问答都体现。问题3、是无效信息？问题4、显示不 ...
知识覆盖更新说明&维度说明 维度说明 产品维度选择为： 1. 先添加一、二级产品维度 2. 再添加一个维度为Enterprise 如：语料放在Enterprise IT - Enterprise Sever的分类下 维度应设为：Enterprise IT,Enterprise Se ...
DSV合作方和客户不能访问hi3，因此hi空间的内容，需要以附件的形式呈现。因此希望页面提示是：点击“下载”查看内容。后台实现：用户从前台点击“下载”后台可去hi3指定页面执行页面下载并提供给用户 ...
该压缩包包含“hedex包语料生成工具”和用户使用手册。解压压缩包后双击“hedex包语料生成工具.exe”执行即可。该工具支持企业网和运营商环境的语料生成，参照用户使用手册，使用过程中有改进建议，欢迎提出，谢谢。 ...
由于英文版的后台是由运营商和企业网共用，所以之前在前端点选“ALL”的时候有可能会有语料互串的情况。 因此，需要大家在语料导入的时候， 产品维度选择为： 1. 先添加一、二级产品维度 ...
自动提取iCare/iCase/eCare语料的操作指导 1.1 iCase语料导出工具操作步骤 第一步：填写 input.xls，并发邮件给chenshengxian WX306892 第二步：将返回的output.xls直接导入iKnow 1.2 iCare/eCa ...
中英文混合的提问，英文部分会被忽略，造成只匹配了中文关键字。1.纯英文提问，正确联想2.纯中文提问，也正确联想 3.但中英文混合提问，无法正确联想，英文单词被被模糊处理。黄色的均联想不正确 ...
用户在接入到人工在线客服排队的时候，可以在同一界面继续咨询机器人问题。比如跟图片中公司IT的实现方式一样。
移动URL放在微信朋友圈传播后，会有转码。原URL：http://support.huawei.com/irobot/content-box.html?locName=U2000如下红色部分，是html5页面在微信朋友圈转动后的结果，URL多了一些转码。然后智能机器人无法正确 ...
同步 导入操作详情 一句话：这些名字其实就是列名,选择哪个列名则其前面的内容和表格里一致的就会被更新。 一:批量导入的操作：该路径下的语料全部删除后新增导入的语料 二：只修改维度 定位好导入的分类和文件 ...
产品分类不显示，请问这是什么情况
英文 企业网英文机器人环境：(域账号登陆) 测试后台 http://support-trial.huawei.com/manager/unimgr/ 测试前台 http://support-trial.huawei.com/enrobot 正式后台 ...
现在在积分商城 的右侧能看到自己贡献值，但是要是查询，我只知道需要点“名字---我的帖子---空间主页---贡献---才能看到贡献变更详情”，是否可以在积分商城里建个链接，点击贡献值，直接可以进入贡献变更页面，那 ...
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于2016-3-14 发布：
于2016-9-8 发布：
