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智能客服传声筒

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权限开启登记

stick

华为人

2016-3-14 最后回复：2017-12-15 11:55

590226

需要开导出权限的小伙伴请在贴里回复一下信息：1、需要开通的产品线或产品2、开通人工号，所属产品线3、该产品线是否已有人有导出权限

圈子好久没人更新了

VIP

2018-11-14 最后回复：2018-11-14 15:19

7510

圈子好久没人更新了

智能客服入口图标投票

华为人

2016-4-12 最后回复：2016-6-20 21:15

36336

请各位看看哪个入口图标比较好~~~~也可以发表各自的意见，觉得怎样修改比较好！谢谢！

前台分类显示的先后顺序如何调整？

华为人

2016-4-15 最后回复：2016-4-15 16:05

23801

我在后台设置分类属性，可以调整文件夹的显示顺序：但是前台的显示顺序和后台的不一致，请问如何设置前台的分类显示顺序。

【重要】原动态菜单请停止使用，采用列表答案代替！

华为人

2015-11-27 最后回复：2016-3-24 15:10

19791

大家好！因版本更新后动态菜单功能出现不稳定的情况，为避免影响用户在前端的使用效果，原动态菜单请停止使用！以后烦请各位统一采用列表答案形式——即将菜单项按格式编辑在“标准答案”即可（填写格式为“【标准问 ...

机器人后台的基础词到底有什么用

新人帖

华为人

2016-3-1 最后回复：2016-3-3 07:15

15781

经常碰到基础词干扰正常词类的触发，然后还要去删掉基础词才能触发正确答案。基础词到底有什么用？能不能删掉？

资料知道导入出现的浏览器的cookie超出问题

新人帖

华为人

2015-11-24 最后回复：2015-11-24 16:45

12250

问题现象描述：在添加了知识语料后测试发现：在测试后台使用AI测试终端可以正确显示回答；而在测试的前端发现，无法正确显示问题和答案。在咨询了张老师后问题得到解决问题原因：浏览器的cookie超出，即华为知道 ...

产品分类常见问题设置方法变更【Support-E】

华为人

2015-10-22 最后回复：2015-10-22 11:04

13630

大家好！为解决前端用户选择分类出常见问题列表后，智能提示异常的情况，现对常见列表知识做以下调整，烦请各产品线相关同事注意：标准问题统一格式：FAQ@&@#产品分类 ...

【现版本暂不支持】动态菜单制作参考

华为人

2015-10-9 最后回复：2015-10-13 10:15

22773

大家好，Support-E新版中可根据产品分类设置常见问题，并当用户在前端选中分类后自动推送，相关设置方法已作变更，详情请参考：产品分类常见问题设置方法*变更*【Support-E】http://support.huawei.com/huaweiconne ...

产品分类默认回复设置方法【Support & Support-E】

华为人

2015-10-9 最后回复：2015-10-10 10:28

359414

大家好，如有业务需要针对产品线另设“默认回复（即无法回复用户问题时给出的话术）”，可参考以下产品线分类默认回复设置方法：1、在【服务管理】——【服务参数配置】中找到“defaultReply.Obj”（ ...

【建议】实例下知识点请控制在50条以内

华为人

2015-8-21 最后回复：2015-8-21 11:48

10140

大家好，根据实际操作情况，现建议后台实例下知识点请控制在50条以内，而每个知识点底下的扩展问也请尽量控制在50条以内。如超过该数目，一是保存同步时耗时长，二是量太大时会有可能导致无法保存甚至后台无法操作， ...

移动端图文消息测试方法

新人帖

华为人

2015-8-20 最后回复：2015-8-20 09:50

11180

移动端测试网址：support-trial.huawei.com/eirobot可供测试的图文消息：1、纯图文2、图文消息3、链接P4 或 CE交换机DHCP中继的配置方法（同一P4）4、帮助5、右上角百宝箱里点击“意见反馈”烦请各位看看图文消息的 ...

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