Support常见问题 - 华为花花世界-华为互动社区

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简介：客户与华为工程师互动俱乐部，共同构筑和享受基于Support&HedEx的一流信息获取与体验平台。

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【经典】Support使用小技巧

digest

stick

华为人

2017-6-7 最后回复：2020-4-29 15:38

1523311

用户场景/特性文件类型名称网站整体介绍视频 Support&HedEx整体解决方案培训胶片华为技术支持信息服务平台介绍(客户版) 权限与升级 FAQ 华为运营商 ...

如何判断eev坏了？

新人帖

user_2870833 2019-1-4 最后回复：2019-1-4 07:24

12340

如何判断eev坏了？

GroupSpace圈子邮件推送业务规则说明

华为人

2018-7-26 最后回复：2018-7-26 17:49

13050

1、首先，用户如果要收到每日订阅邮件，需要在后台配置过的圈子才能收到邮件，如用户想收到每日订阅邮件，请将圈子ID（如下图1所示，打开圈子链接中groupSpaceId=后面的ID）发给我们； 2、如果是本地新上传到 ...

【小技巧】如何快速查找文档资料

华为人

2018-7-26 最后回复：2018-7-26 09:37

15410

Step 1. 在网站首页，输入产品名称快速定位到产品，查找该产品资料： Step 2. 在产品页面，可按场景或文档类型过滤资料，也通过搜索查找资料： ...

FAQ-GroupSpace圈子讨论区

小小熊猫君

华为人

2018-4-28 最后回复：2018-4-28 09:22

16070

发表帖子时，为什么“内容”编辑框内不能直接粘贴图片？问题发表新帖时，为什么“内容”编辑框内不能直接粘贴图片？回答由于“内容”编辑框内不支持直接粘贴图片，建议您单击插入图片。发表帖子时，为什么使 ...

FAQ-GroupSpace圈子文档区

小小熊猫君

华为人

2018-4-28 最后回复：2018-4-28 09:18

15570

如何上传文档？前提条件公开圈中非圈员（设备客户、合作方、华为工程师）、圈子成员（普通圈员、文档审核人、圈子管理员、圈子Owner）和运营人员都有权限上传文档；而私密圈中只有圈子成员和运营人员有权限上传 ...

FAQ-GroupSpace圈子

小小熊猫君

华为人

2018-4-27 最后回复：2018-4-27 14:26

15760

如何加入圈子？问题在GroupSpace社区，如何加入一个圈子？回答步骤 1 登录GroupSpace首页，单击“热门圈子”（默认页签），如图1-1所示。图1-1 GroupSpace首页步骤 2 选择需 ...

FAQ-GroupSpace个人中心

小小熊猫君

华为人

2018-4-27 最后回复：2018-4-27 10:23

13620

如何修改我的昵称？问题在GroupSpace社区，如何修改我的昵称？回答步骤 1 登录GroupSpace首页。步骤 2 单击右上角“我的参与”（如图1-1），进入“我的帐号”页面（如图1-2）。图1-1 ...

FAQ-GroupSpace经验值与等级规则说明

新人帖

小小熊猫君

华为人

2018-4-27 最后回复：2018-4-27 09:58

12160

经验值反映用户在GroupSpace社区中的参与程度。经验值由用户在社区的操作中产生，例如在社区中发帖或回帖，都会增加经验值。 GroupSpace社区的经验值与等级规则说明如表1-1 所示；经验值获取说明如表1-2 所示。表 ...

FAQ-GroupSpace角色和权限说明

新人帖

华为人

2018-4-26 最后回复：2018-4-26 17:11

14530

角色及权限说明GroupSpace社区内圈子分为公开圈和私密圈。不同用户在公开圈和私密圈中的操作权限不同，详情请参见如公开圈角色权限说明和私密圈角色权限说明。1.1公开圈角色权限说明公开圈所有角色对应权限说明如表1 ...

如何注册为support网站设备用户

新人帖

华为人

2018-4-11 最后回复：2018-4-11 19:10

22110

How To Register Your Account on the Support Website

新人帖

视频附件

华为人

2018-4-11 最后回复：2018-4-11 18:54

14050

How To Register Your Account on the Support Website

云下载的问题和建议

新人帖

vincent.swj 华为人

华为人

2018-1-25 最后回复：2018-1-26 19:31

19471

1、使用云下载的时候，发现文件无法下载到指定的目录，文件夹已经被创建，但是所有文件都放到了缺省目录，重启等都不能解决，最后通过将配置里面的默认下载目录修改为“”自动使用上次目录“，然后问题消失了。2、当 ...

【Support案例】想查看某个产品的视频资料但support网站上没有，怎么办？

华为人

2017-12-1 最后回复：2017-12-1 16:48

22660

Answer：可以在产品资料下意见反馈栏填写意见反馈，资料作者将在2天内答复。

【Support案例】通过HedEx Lite下载软件时提示没有权限下载。

华为人

2017-12-1 最后回复：2017-12-1 16:41

25640

问题描述：软件已经审批通过，但是用户通过HedEx Lite下载的时候提示没有权限下载。原因分析：登录Support网站的账号跟登录HedEx Lite的账号必须是同一个账号才能正常下载软件。 ...

【Support案例】GroupSpace的导航节点是否可以移动，GS的空间上限是多大？

华为人

2017-12-1 最后回复：2017-12-1 16:39

24100

Answer 1：GroupSpace里面的导航节点前后台都是不能移动的，可以通过修改节点名字，然后将文档一次性批量移动来实现。 Answer 2：GS的空间上限目前是9999GB。 ...

【Support案例】GroupSpace中上传文档时，文档需设置为在线浏览吗？

华为人

2017-12-1 最后回复：2017-12-1 16:38

23690

Answer：在GroupSpace上传文档时必须设置一个主文档，而且主文档必须设置为在线浏览。

【Support案例】谷歌浏览器不能在线观看MP4视频，IE浏览器可以正常观看，什么原因？

新人帖

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华为人

2017-9-26 最后回复：2017-9-26 20:18

27350

Q：用户在线观看MP4视频时，用IE可以正常观看（如下图1），换了谷歌浏览器却不能观看（如下图2）。 A：chrome新版本默认禁止运营flash插件，mp4播放需要flash插件，需手工配置下。配置操作：在Chrome浏览器设置 → ...

【视频】如何退出圈子

视频附件

华为人

2017-8-18 最后回复：2017-8-18 11:04

20280

【如何退出圈子】说明：该视频在线不支持声音播放，建议下载观看

【视频】如何屏蔽圈子

视频附件

华为人

2017-8-18 最后回复：2017-8-18 11:03

19450

【如何屏蔽圈子】说明：该视频在线不支持声音播放，建议下载观看

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