电软再反馈几个诉求

vivi
vivi  Silver  (1)
4 years 4 months ago  View: 1511  Reply: 1
1、自动推送经典案例(根据用户问的案例提取去相似的经典案例,一个月5条左右,发送给客户)
2、工具支持按产品线和按产品导出经典案例汇总集

3、对于运营活动、新功能上线,在小i欢迎语里加下简短介绍并附上详细介绍的链接(或者小i首页的其他地方能规划个小地方放)

4、智能客服后台分析时,对客户提问的问题分析,一般会判断用户问的到底是什么类型的问题。
希望这个分析结果能导入到智能客服里。对智能客服来说就是增加一个字段。
后续客户再问到该问题时,就不需要再分析。

本帖最后由 vivi 于 2016-01-22 17:24 编辑
张雄斌
张雄斌  Senior 
4 years 3 months ago
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