运营商应该做什么，现在的市场营销是必须的么？抛个砖

中国联合网络通信股份有限公司2015年半年度报告

2015年上半年，公司共发生成本费用 1,327.5 亿元，同比下降 4.5%。公司持续增强网络能力，资产规模进一步扩大，资产折旧及摊销为 387.7 亿元，同比增长 4.6%。同时公司适度加大网络运营投入，网络运行及支撑成本为 191.5亿元，同比增长 6.2%。公司深入推进营销模式转型，销售费用为 146.3 亿元，同比下降 38.6%；移动宽带业务终端补贴成本为 12.2 亿元，占移动宽带业务主营业务收入的比重由上年同期的 6.0%下降至 2.3%。公司网间结算成本为 65.6 亿元，同比下降 13.3%。公司加大对基层员工的考核与激励，人工成本为 179.3 亿元，同比增长 5.6%。

无意中到联通的报告，就仔细看了看，从公告看出运营商的成本大概有这么几块：资产折旧、网络运维、营销成本和终端补贴、网间结算、人工成本。也就可以间接看出运营商到底在做什么事情

采购、建网、维护、运营这块毫无疑问是运营商的必要工作，但市场营销这块的投入却是值得研究的

其实三家运营商都在市场口投入了很大力量，通常前端后端管控的人员比例会是7：2：1，所有的资源也都向市场一线倾斜。但大家都知道，现在通讯市场已经饱和，这个情况下企业不得不大量投入营销成本拉新用户，养着大量的代理商、营业厅、卖场、手机店等实体销售渠道，才能有人帮忙吆喝生意。但这样做无疑是非常低效的。

同样是饱和的市场，国外的情况是怎样呢？米帝和欧洲是否也有如此庞大规模的实体销售渠道呢？请知道的人来说说，欧美的运营商成本支出大概是什么结构，他们的运营模式是怎样的呢？

我感觉应该没有太多的实体渠道，那他们的消费者如何选择运营商服务呢？我们未来是不是也应该学习先进的运营模式和经验

如果运营商合并，应该也就不需要那么多销售渠道和人员了吧，假设人工成本和销售成本都能降低一半，一年一家运营商的成本支出就可以降低三四百亿元，提速降费不就有空间了么？但另一方面，少了成本投入，相关就业机会就少了，卖手机的mm下岗？