维保查询 备件查询 问题

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我想在“企业桌面”中的“维保查询”查E9000的序列号，查看有没有在保，但是点击后无法打开网页，请问这是账号限制还是只是华为内网使用？

我点击“企业桌面”中的“物流查询”查备件的物流明细，输入工单号提示查不到，这是怎么回事？