河北电信:视频驱动全业务健康发展

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河北农村人口将近占了全省总人口的51%,小城市、大农村的人口构成,让视频业务在这片土地上焕发着勃勃生机。面对市场机遇,中国电信河北分公司推出了天翼高清电视业务,它是传统电视的升级换代产品,是通过家庭宽带实现的典型的三网融合业务。

首先,石家庄、保定、廊坊三地市试商用,首月发展8万用户,随后201512月,11个地市全部商用。天翼高清业务从0的突破到商用6个月用户数量超过100万,商用1年突破260万,单月峰值达到30+用户。其单月视频发展渗透率超过6%,领跑全国。


视频业务跨越式发展的同时,驱动宽带由400万发展到530万,宽带净增实现翻倍式增长,离网率明显降低,视频融合用户ARPU值提升。


中国电信河北分公司以天翼高清为突破口,打造“全家分享”系列产品,整合运营商现有资源,重点构建差异化能力,抓住时间窗,聚焦规模化发展,通过视频驱动全业务健康发展,河北天翼高清从最终消费者感知出发,由运营商关注网络转变为关注消费者感知体验。

根据最真实的客户声音来构建产品及服务差异化品牌,中国电信河北分公司在全国率先提出了,“当日装、当日修、慢必赔”的品牌承诺,前置故障拦截,客服预处理,精准派单的能力;后端专家支撑,疑难故障及时处理并主动运维。


针对4K视频业务高流量、高并发、高感知的三高特性,在全球率先引入U-vMOS,部署SQMuTraffic,通过终端体验感知,路径还原,逻辑算法定位及30S性能监控,做到视频体验可视、可管、可保障,质差比例从大于2%下降到0.3%左右,呈现出一场秒级加载,观看零花屏,零卡顿的视听盛宴。

中国电信河北分公司深度分析视频业务特点,联手华为基于业务出发携手全流程拉通9个部门,13IT支撑系统进行2个月的端到端的流程穿越,为业务的运转提供高效的保障。通过商业及网络咨询,构建出全网网络规划构架、IT支撑系统流程穿越、运维/运营体系、业务发展规划,从挖掘管道价值到提升业务价值的战略转型。

视频业务商用一年来,中国电信河北分公司不断超越自我,在激烈的市场竞争中,不断取得惊人的成绩,在未来,天翼高清业务将围绕智慧家庭、垂直行业、能力开放,打造视频良性生态圈。

更多精品案例,尽在华为频道。

 

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