产品分类常见问题设置方法*变更*【Support-E】

张远琴
张远琴  Senior  (1)
4 years 5 months ago  View: 1526  Reply: 0
    大家好!为解决前端用户选择分类出常见问题列表后,智能提示异常的情况,现对常见列表知识做以下调整,烦请各产品线相关同事注意:
     标准问题统一格式:FAQ@&@#产品分类,如“FAQ@&@#服务器”。
    分类常见问题知识点改为列表答案形式,直接在答案编写菜单项即可(填写格式为“【标准问题】标准问题”,其中“【 】”内请勿使用符号,以免影响前端解析,导致选项无法正常生效);指令栏维持使用“无相关问(rejectrq)”及“不作为相关问(notrq)”。
    原测试&生产后台常见问题列表知识点均已按此形式变更,如各产品线后续新增或变更常见问题列表,烦请以上述方式进行,非常感谢!

示例:
本帖最后由 张远琴 于 2015-11-18 16:21 编辑