【现版本暂不支持】动态菜单制作参考

张远琴
张远琴  Senior  (1)
4 years 5 months ago  View: 2453  Reply: 3

大家好,Support-E新版中可根据产品分类设置常见问题,并当用户在前端选中分类后自动推送, 相关设置方法已作变更,详情请参考:

产品分类常见问题设置方法*变更*【Support-E】

http://support.huawei.com/huaweiconnect/forum.php?mod=viewthread&tid=41451&fromuid=272739


以下内容为动态菜单制作参考——现版本暂不支持该形式,烦请参考上述链接,采用列表答案形式制作菜单!非常感谢!

1、 在【服务管理】-【动态菜单管理】点击“新增”打开菜单编辑框,填写相应内容(为明确业务范围,请采用以下格式填写)后,点击“保存”:

菜单名称产品分类+常见问题,如“服务器常见问题”

菜单标题提示话术,如“服务器——常见问题”

触发键产品分类+常见问题,如“服务器常见问题”(注:触发键区分英文大小写)

 

2、 在“菜单列表”中找到新增的菜单并点击,右侧弹出相关“菜单详情”,右击新增总菜单(即“服务器常见问题”)选择“新建菜单项”;

 

3、在菜单项编辑框的“菜单名称”填入需要作为常见问题的标准问题(如“如何恢复BIOS默认配置”)后,点击保存;

 

4、右击新增的菜单项(即“如何恢复BIOS默认配置”),选择“新建内容项”;

 

5、在内容项编辑框的“指令”中输入“ask(标准问题)”,然后保存。

ask(标准问题)”指令中的括号为英文半角,且其中尽量避免英文字符,以防影响解析导致无法正常触发菜单选项。

 

6、截至步骤5为止,已完成单个常见问题的编辑,如需设置多条常见问题,重复上述操作直至完成菜单,然后点击“应用”;

 

7、新增产品分类常见问题知识点,并在指令中选择“动态菜单”,在菜单触发键栏填入相应的内容(即【动态菜单管理】中“服务器常见问题”菜单的触发键);

  标准问题统一格式:FAQ@&@#产品分类,如“FAQ@&@#服务器”

    标准答案统一格式:-

 

 

8、指令框中按“+”添加“不作为相关问”指令,以免该标准问题出现在前端引起用户不必要的误会;

 

9、指令框中点击“确定”,并保存该知识点;

 

10、完成上述操作后,可在前端测试产品分类常见问题菜单效果。

 

补充说明:

【选项排序操作】

(1)在“菜单详情”中右击相应选项,选择“编辑菜单项”;

    

(2)菜单项编辑页面的“排序”一栏输入相应的序号(从“0”起,“0”即前端的“1”,以此类推)。

 

 

【多级菜单操作】

在“菜单详情”中右击相应的选项,选择“新建菜单项”,后续操作同前文动态菜单操作。



 

因版本上线在即,麻烦Support-E各产品线在10月10日18:00前完成产品分类常见问题设置,谢谢!

p.s.如部分产品线实在赶不及,则由我将原热点问题作为产品分类常见问题进行设置,待之后各产品线再另行修改,感谢配合!

本帖最后由 张远琴 于 2015-11-27 15:24 编辑
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统一通信  Senior 
4 years 5 months ago
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c00222590
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4 years 5 months ago
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张远琴
张远琴  Senior 
4 years 5 months ago
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