【SmallCell系列基站告警/事件资料】基站故障恢复助手

Terry.Huang
Terry.Huang  Senior  (1)
4 years 4 months ago  View: 2555  Reply: 1
1. 应用说明

1) 业务说明

告警是当产品出现故障时,向网管中心上报的故障信息。告警需要人工处理。

事件,是产品产生的通知信息,不是故障。事件不需要人工处理,只是通知运维工程师产品发生了什么事情。

下面以告警为例,当产品产生告警后,产品维护工程师告警需要做哪些事情。

a. 需要在网管中心维护台上获取告警的如下信息:

  • 告警的基本信息,包括告警名称、告警ID、告警级别以及网元类型等
  • 告警的其他信息,包括告警来源、定位信息、产生时间等

b. 根据告警ID或者告警名称查阅对应的告警参考。

c. 根据查阅到的告警参考一步一步恢复故障。

d. 如果上述操作仍然不能恢复告警,则收集故障信息,联系华为工程师协助处理。

对于系统类复杂故障,则需要结合所有相关网元综合分析。LTE制式请参考《eRAN 故障处理指南》,UMTS制式请参考《RAN故障处理指南》恢复处理。

2)资料说明

  • 对于BTS3202E基站产生的告警,请参见《BTS3202E 告警参考》恢复故障。
  • 对于BTS3203E LTE基站产生的告警,请参见《BTS3203E LTE 告警参考》恢复故障。
  • 对于BTS3205E 基站产生的告警,请参见《BTS3205E 告警参考》恢复故障。
  • 对于BTS3902E WCDMA基站产生的告警,请参见《BTS3902E WCDMA 告警参考》恢复故障。
  • 对于BTS3803E WCDMA基站产生的告警,请参见《BTS3803E WCDMA 告警参考》恢复故障。

2. 特征介绍

1)详细的告警解释

showimage-432-257-62fb04170825883d2be607 

2)可能原因分类呈现,方便查找原因对应的处理操作步骤

showimage-433-257-27ba8873bd980227c7aa81 

3)明确远程处理和近端处理,便于运维人员分工配合

showimage-434-257-0545d2663afe44b5bac7ca 

4)处理步骤按流程图、详细步骤分层写作,便于不同层次运维人员使用

showimage-435-257-b5a3407bf35391793fc84c  

3.相关文档 

 解决方案/产品  版本  文档链接
BTS3202E   V100R011C10 BTS3202E 告警参考
BTS3202E 事件参考 
V100R010C10

BTS3202E 告警参考

BTS3202E 事件参考
V100R009C00

BTS3202E 告警参考

BTS3202E 事件参考
V100R008C00

BTS3202E 告警参考

BTS3202E 事件参考
BTS3203E LTE   V100R011C10 BTS3203E LTE 告警参考
BTS3203E LTE 事件参考 
V100R009C00

BTS3203E LTE 告警参考

BTS3203E LTE 事件参考
V100R006C00

BTS3203E LTE 告警参考

BTS3203E LTE 事件参考
BTS3205E  V100R011C10  BTS3205E 告警参考 
BTS3205E 事件参考 
V100R010C10 BTS3205E 告警参考
BTS3205E 事件参考
BTS3902E WCDMA V100R009C00

BTS3902E WCDMA 告警参考

BTS3902E WCDMA 事件参考
V100R008C00

BTS3902E WCDMA 告警参考

BTS3902E WCDMA 事件参考
BTS3803E WCDMA V100R009C00

BTS3803E WCDMA 告警参考

BTS3803E WCDMA 事件参考
V200R015C00

BTS3803E WCDMA 告警参考

BTS3803E WCDMA 事件参考
 
本帖最后由 Davidart 于 2016-11-04 15:09 编辑
user_2837311
user_2837311  Diamond 
1 year 5 months ago
很好分享,谢谢。