【Support案例】为什么文件下载后不能解压缩

问题描述

文件下载后不能解压缩，弹出如下错误提示界面。

一般是使用IE的直接下载或者另存为的文档才会有这个问题，可能是由于网络连接异常导致下载的文件不完整。

 说明：在网络连接不稳定的情况下，建议使用专门的下载工具（例如HedEx Lite）来下载文件，不要使用IE直接下载。

处理方法

步骤2 为避免以后再次出现该问题，需把IE的缓存策略改为“每次访问此页时检查”，如下图（在上图中单击“设置”可打开该图所示界面）。