【视频】MP4或FLV视频上传到support网站为什么无法播放

问题现象：MP4视频文件上传到support网站后无法播放，显示黑屏或白屏，如下图：

原因分析： 此MP4的视频编码不是H264，网站不支持此种编码。

解决方案：将MP4的视频编码通过视频制作工具转换成H.264编码，再上传。

视频文件编码格式的判断方法：

1、安装 PotPlayer 播放器，安装路径：\\hwrnd-fs\szx01\CRDU_RTOOLS_F\RD_Tools_ForTest\PotPlayer(1.6)

2、用 PotPlayer播放器打开视频文件

3、右击视频播放窗口，选择“属性”，查看该视频的编码格式，如下图所示：