1、自动推送经典案例（根据用户问的案例提取去相似的经典案例，一个月5条左右，发送给客户）

2、工具支持按产品线和按产品导出经典案例汇总集

3、对于运营活动、新功能上线，在小i欢迎语里加下简短介绍并附上详细介绍的链接(或者小i首页的其他地方能规划个小地方放) 4、智能客服后台分析时，对客户提问的问题分析，一般会判断用户问的到底是什么类型的问题。 希望这个分析结果能导入到智能客服里。对智能客服来说就是增加一个字段。 后续客户再问到该问题时，就不需要再分析。

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