建议可以借助互动社区和Support弹窗、横幅等广告位，在2016年上半年对智能客服的功能&产品覆盖范围做一期宣传。

同时策划用户意见反馈积分有奖活动，让用户参与使用智能客服。例如对工具提意见、参与问答得积分、反馈是否解决问题和意见反馈得积分等。

你这是要累死机器人的节奏啊

并非功能需求，是宣传需求，我可帮忙同步到运营部门