有时真的不能怪用户,广东移动流量不清零可以随意克扣

yrmm
yrmm  Platinum  (1)
6 years 3 months ago  View: 1479  Reply: 4
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2015年7月底,广东移动就迫不及待地设计2016年的流量套餐,以图捆绑用户。7月底的时候,向广东省通信管理局备案了,360元一年,套餐包含12个月每月600兆国内流量以及省内流量。备案在这里 http://gd.10086.cn/10086/zfba/2015YD012.shtml


备案之后,在8月份就推广了,推广的时候给用户额外赠送相同档次的月套餐,一直用到12月。


可是,9月份的时候,突然推出“流量不清零”,在推出不清零后,广东移动就对宣传页面进行修改,增加了套餐内的国内流量可以结转,但省内流量不能结转的说明。


1月1日,发现生效的年套餐有不妥,向10086询问。这个时候,令人讨厌的事发生了,说省内流量不是套餐包含的,是赠送的,因此不能结转。这明明是对公开承诺的“流量不清零”的违背,现在却倒果为因,因为清零,所以那不是用户购买的,是赠送的。资费都在通管局有备案,不是你说赠送就是赠送的,那是用户购买的。


其实,600兆都不清零了,多424兆又有何难呢?钱都收了,还怕便宜了用户?


由此可见,提早半年销售次年的产品,隐患不少,应该是对“流量不清零”的推出预计不足,推早了半年,后来风向变了,见势色不对,就开始耍无赖了,将用户付钱购买的说成是他们送的,就好清零了。


现在年包的宣传页面 http://gd.10086.cn/commodity/options/detail/NB.shtml


相比联通,似乎简单明了得多,说到了也做到了。流量王套餐,不但省内流量结转,闲时流量也结转。


哎,以前说“不怕政策不优惠,就怕政策不透明”,现在要加上一句“更怕说了不算”。现在移动推广电子工单,我用户手上根本没有,就算给你发个PDF,上面只有用户的签名,却没移动的公章。投诉?连证据都不给你,产品宣传页面,说改就改。

香姐
香姐  Access Banned 
6 years 3 months ago
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共祝愿祖国好
共祝愿祖国好  Diamond 
6 years 3 months ago
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谢谢楼主分享~
我再想想
我再想想  Diamond 
6 years 3 months ago
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其实并没有谁刻意去做,估计系统哪有bug
有你真好
有你真好  Gold 
6 years 3 months ago
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流量居然也有漫游这一说法。。无语了