【support搜索新特性3】使用best bets,快速定位热点信息

海涛橙
海涛橙  Platinum 
7 years 1 month ago
71F

引用 43 楼

功能很不错,希望对于产品型号或别名的识别可以使用中文。或者使用设备序列号直接搜索信息。
limin65 发表于 2015-03-11 10:10

感谢您对本活动的支持。您提到的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙  Platinum 
7 years 1 month ago
72F

引用 45 楼


找出来的最佳推荐的链接不够清晰,加点描述,让初次接触这个产品的人能学习到它是归属于哪个产品框架下的,不然容易忽略。

y00208706 发表于 2015-03-11 10:42

感谢您对本活动的支持。您提到的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙  Platinum 
7 years 1 month ago
73F

回复 50 楼

1,推荐词的规则不明确,有的推荐词后面会加“文档”或“产品文档”或“hedex”,有的又没有。应该要统一规则。所有推荐词后面都不加任何类似于文档这样的后缀,但用户输入时候,如果输入了文档和产品文档和hedex,则自动匹配到此推荐词。

2,产品文档是分版本的,建议在推荐词后加了产品版本的时候,自动推荐到对应版本的文档。

 l00234692 发表于 2015-03-11 14:39

 

感谢您对本活动的支持。您提到的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙  Platinum 
7 years 1 month ago
74F

回复 53 楼

体验此功能的链接中,就没有什么置顶的解释啊

 

l00301299 发表于 2015-03-11 15:24

 

感谢您对本活动的支持。有些best bets标题简单,就没有做解释。给best bets添加解释的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析和优化。

海涛橙
海涛橙  Platinum 
7 years 1 month ago
75F

引用 51 楼


Best Bets:最佳结果,最佳匹配

感觉应该与个人使用,习惯等密切相关。别人的最佳匹配不是你的最佳匹配吧!

如果是全站推送,是不是热门词,知识点等之类的,可以在边上展示更好?

l00147228 发表于 2015-03-11 14:50

感谢您对本活动的支持。当前没有放在边上是考虑侧边不容易关注,价值内容推荐效果不好。我们会持续积累和优化best bets列表。

您提的建议也已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

海涛橙
海涛橙  Platinum 
7 years 1 month ago
76F

引用 52 楼

最佳推荐 功能 建议提供可手动关闭的选项
w00174797 发表于 2015-03-11 14:52

感谢您对本活动的支持。您提到的建议已经记录,将汇总反馈给support网站开发部门分析。

天天
天天  Diamond 
7 years 1 month ago
77F
推荐信息不错,能记住客户的使用习惯就更好了!
海涛橙
海涛橙  Platinum 
7 years 1 month ago
78F

回复 55 楼

工时自产服务器RH2285搜索时并不能搜索到该产品的自助服务台,相应的产品文档,用户指导等关键文档在搜索里面也展示不出来,如下图

 

l00170102 发表于 2015-03-11 16:52

 

感谢您对本活动的支持。RH2285相关的资料在企业网技术服务支持网站(support-E)上,点击下面的链接进入企业网技术服务支持网站,可以获取或搜索RH2285相关的资料。

http://support.huawei.com/enterprise/Main.action#tabname=productsupport

陌上花开
陌上花开  Gold 
7 years 1 month ago
79F
这个功能洋气。没有吐槽的地方。一个字好!两个字,很好!三个字,非常好! 
z00105037
z00105037  Jackeroo 
7 years 1 month ago
80F

按范围内的产品名搜块多了,赞一个

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