问题现象

在Support后台发布word文档时，文档格式转换失败，提示File Error？如图1-1图所示。

图1-1 文档格式转换失败图示

 

原因分析

1.文档模板有问题（如文字没有对齐，封面图片太大等）从而导致发布时格式转换失败，如图1-2图所示。

2.或文档模板有问题，但是样式看起来没有异常。

图1-2 文档模板图示

 

解决办法

将文档内容拷贝到一个可以正常在线浏览的word文档里面，重新发布。