问题：

在Support网站浏览产品支持文档或知识库文档时，本可以正常浏览的doc、docx、html、htm、swf等文件，为什么不能在线浏览而须要下载查看？如下图所示。

回答：

文档内容过大或者包含较多的图片时，内容和图片加载时间也会变长，会影响最终用户在线浏览的感知，为了保证文档质量，Support对主文档超过6M的文档资料建议用户下载后浏览。