工具意见处理人关闭我处理的工具意见后，不能再回复客户，但工具意见记录会继续留在我处理的工具意见列表中。客户可以在华为技术支持网站重新反馈该工具的意见。

操作步骤

                                步骤 1     登录华为技术支持网站，在首页右侧单击“My Support”，如图1-1所示。

图1-1 技术支持首页

                                步骤 2     单击“意见反馈 > 在线工具意见 > 我处理的工具意见”，进入“我处理的工具意见”列表页面，如图1-2所示。

图1-2 我处理的工具意见列表页面

                                步骤 3     设置“状态”、“反馈时间”、“提交人”、“代提人”或“语言类型”，并单击“查询”可以筛选出需要关闭的工具意见。

在“我处理的工具意见”列表页面，“状态”默认显示“待处理”的工具意见。也可以设置“状态”查看已处理或者已关闭的工具意见。

                                步骤 4     勾选需要关闭的工具意见，并单击页面左下方的“关闭”即可。