现象描述

MDU设备部分端口下的PPPoE上网业务概率性出现拨号678，复位端口或重启设备，业务能暂时性恢复，设备运行一段时间以后故障重现。

设备无主控故障、重启、los告警。

 说明：

插卡式ONU设备，如：MA5616或MA5612，可通过配置EIUA或EIUC单板提供FE用户接口。

告警信息

FE端口上报端口UP/DOWN告警。

可能原因

• 主控板故障。
• 上行端囗故障。
• 上行光纤中断。
• EIUA单板故障。
• 外线问题。

操作步骤

1. 远程登录ONU确认设备运行正常并未反复重启，排除主控板、上行端口故障或上行光纤中断问题。
2. 更换同批次新的EIUA单板，故障依然存在，排除EIUA单板问题。
3. 使用display port statistics portid命令查看端口统计信息，发现以太网端口接收和发送的CRC错误帧数和碰撞冲突帧数较多，说明外线存在干扰。
4. 拔掉端口连接的所有网线，仅保留一个端口直接连到PC在近端测试，上网业务正常，确认是外线问题导致。
5. 用万用表测量网线1、2、3、6线缆与设备外壳的电压，测得电压值为100V。排查外线，发现设备电源线与网线捆绑在一起。将存在强电干扰的网线水晶头中的4、5、7、8线缆剥离，只保留1、2、3、6四根线缆，使强电干扰不能传递到设备侧，业务恢复，故障排除。

建议与总结

• 可以将网线水晶头中的4、5、7、8线缆剥离，只保留1、2、3、6四根线缆，从而使强电干扰不能传递到设备侧。
• 2012年以后生产的EIUA单板的抗干扰能力有所提升，当出现外线问题时，更换新单板在一定程度上可以减少干扰。

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