XXXX主控板故障导致PPPOE拨号正常但无法打开网页故障

【案例摘要】


某某XXXX网元V1.2.3P3 下所有用户PPPOE拨号正常，无法打开网页。经查为主控板故障，倒换后恢复。

1、问题描述


某某XXXX网元V1.2.3P3 SCXM主控板，该单板作为主用的时候，下挂所有ONU注册正常，MAC地址学习正常，PPPOE用户报障拨号正常，但是无法打开网页。倒换后恢复，倒回来故障复现，且出现过原主用主控板无法正常启动的现象。

2、原因分析


根据用户报障范围，以及上联口流量情况，判断此故障是全局性的，经厂家工程师分析是OLT主控板故障，将主控板倒换后，用户业务恢复，可以确认是OLT原主控板突然出现故障导致。

经厂家测试，现场通过对OLT打印底层消息如下，故障单板反复重启，串口下反复打印如下信息：



判断故障原因为交换芯片的电源模块损坏，电源模块M6（3.3V转1.25V）无输出。更换电源模块M6后，单板可以正常启动。

电源模块位于单板的下半区域，损坏的电源模块外观没有明显损伤。板卡故障根本原因为该故障单板的灰尘较多，是导致电源模块失效的一个诱因。



3、问题解决


(1)倒换至备用主控板后业务恢复。

(2)因机房积灰严重，有漏水现象，并且机房无空调。已经对该OLT进行了整机替换。

4、经验总结


此次故障表面看为设备硬件故障，经深层分析原因，经验总结如下：
(1)需要保持机房网元环境整洁。定期对设备进行清洁，除尘。检查清理风道，保证设备正常通风。

(2)现场设备长时间运行期间，可对主备用主控板硬件做一个上电重启自检。

灰尘和湿度是很大的隐患

应该定期清理单本做好环境的日常维护：）

给我们又上了一课。

学习

思路清晰，步骤描述详细！大赞

案例写的很好，但机房环境令人堪忧啊。机框上方的灰尘也要定期清理，光纤的布放建议从两端布放。

学习了，这个案例写的非常清晰，详细。

Mip 发表于 2016-09-01 15:51 案例写的很好，但机房环境令人堪忧啊。机框上方的灰尘也要定期清理，光纤的布放建议从两端布放。 ...

是，这是客户机房，就是OLT放置在小区物业里，跟物业签协议维护，但物业都不管，我们当前也正在整治这类机房，非常感谢~

灰尘就是机房杀手