1.目前Web版的智能问答，只能到整体产品分类上，用户不喜欢进入智能问答后，再选择一次产品，很多喜欢直接在初始界面提问。

而整体分类，由于知识点多，容易导致匹配不好。

且没有选择分类，答复不上的，在后台的分类中也看不到，比较容易降低满意度。

2.对于智能问答的对外体现也不方便，现在其他地方建链接，无法直接到本产品，还需要用户再选择分类，推广不方便。

 

对于web版本的智能问答，需要能够从URL中，直接进入到某产品智能问答界面。

 

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