建议增加跟踪反馈功能，以及填写未解决问题的具体原因。当前未解决原因字段自动无法填写。

点击未解决后，只有个默认回复，不让反馈未解决原因，这个后续如何针对改进。

实际后台统计是，是有未解决原因的，建议开放出来，让用户填写。

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