手机APP能不能给Blackberry收集开发一下。很多人跟我一样， 用blackberry手机，很多app装不上。郁闷

 

1， 如何下载和登录APP
在华为/苹果应用市场搜索关键词“华为技术支持”或者 扫描二维码 （建议用浏览器扫描下载）
微信扫描后，请点击右上角...选择“浏览器打开”下载
PS：使用您的Support网站账户直接登录APP，华为工程师可用W3账号

2， 反馈资料意见是否有效？ 本活动只针对APP本身的使用问题反馈和改进建议。

3， 如何参与？

 例如：使用APP发现如下问题，即可在本帖回复如下内容

华为技术支持（Tech Support）App问题：我的手机已经安装了华为技术支持（Tech Support）App，功能方面应该较为实用，功能布局总体满意。但形式的问题不是主要的，内容的问题才是主要的。作为一个华为技术支持的App，搜索结果全面、完整，覆盖华为产品线是最基本的要求，但遗憾的是，我进了app，通过“工具”-“单板查询”搜索“OAU”，只搜索到三条记录，覆盖OSN9600/8800/9800，这个是很不合理的，我们在用的Optix1600G波分产品的OAU没有被搜索出来，作为华为权威的support系统来说，确实很不应该。在用的系统只要运营商没退网，就应继续提供产品指标、性能参数，帮助运营商快速诊断故障。另外，通过“工具”-“告警查询”搜索“CP_TEL_DOWN”这条ASON常见告警，同样未查询出来。华为技术支持（Tech Support）App内容问题还需重视，会影响到运营商运维实际体验。多次使用查找内容不全面，终会被放弃，而转投800或本地办事处寻求支持，无益于开发该App的初衷。

APP TechnicalSu 发表于 1 分钟前 IP:10.57.46.97
您好，非常感谢您的反馈！Tech Support App暂未有上传头像的功能，使用APP也不需要安装插件，请问是否可以将相关问题截图说明一下，期待您再次反馈。

附件是我点修改头像时弹出来的，安装插件后上传头像的时候就直接关闭我的社区页面，不知道怎么回事。

cuhmin 发表于 2015-11-25 01:29 华为技术支持（Tech Support）App问题：我的手机已经安装了华为技术支持（Tech Support）App，功能方面应该 ...

尊敬的客户，非常感谢您的反馈。
您的需求我们已经收到，后面会考虑落地。
目前由于技术支持APP上线不太久，所以优先做完了新设备的单板查询。相对老一点设备我们后面会考虑逐步来实施。
关于CP_TEL_DOWN告警，确实是遗漏，我们12月初安排补充好。
关于OAU单板我们想在多了解一点，您这边最关注的是什么内容，比如重点关注哪些指标？
再次感谢您的提问，后续有问题也希望继续和我们保持交流，我们重视客户的每一条意见。

学习者 发表于 2015-11-25 10:03 APP TechnicalSu 发表于 1 分钟前 IP:10.57.46.97 您好，非常感谢您的反馈！Tech Support App暂未有上传头 ...

哦，看样没找对地方哈，不好意思

hudichang 发表于 2015-11-25 14:55 尊敬的客户，非常感谢您的反馈。您的需求我们已经收到，后面会考虑落地。目前由于技术支持APP上线不太久 ...

我们省分，重点关注的就是OAU单板的参数（标称增益，饱和输出光功率，可调节增益范围等），用于指导维护使用。如果supprt网站能在调取OAU参数时，有用户直接互动输入功能（而不是关闭窗口，再去调用工具计算，体验不佳），例如用户直接输入现网的实开波道数，support网站直接得出理想输入/输出光功率的数值范围（这个功能应该不难，就是一个java小插件），而这个功能的小小改善，对于帮助日常维护、故障诊断提升效率，则大有裨益。

无意见

华为技术支持（Tech Support）App问题：IOS最新版本的，在搜索界面下，不支持第三方中文输入法。导致我无法输入中文，影响正常使用。

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