华为技术支持(Tech Support)App问题和建议汇总贴

Tony
Tony  Diamond 
6 years 6 months ago
281F
不错的帖子收藏啦
JessieLaw
JessieLaw  Cooperator 
6 years 9 months ago
from 127#
本帖最后由 花神 于 2015-07-03 17:33 编辑

 

1, 如何下载和登录APP
在华为/苹果应用市场搜索关键词“华为技术支持”或者 扫描二维码 (建议用浏览器扫描下载)

微信扫描后,请点击右上角...选择“浏览器打开”下载
PS:使用您的Support网站账户直接登录APP,华为工程师可用W3账号


2, 反馈资料意见是否有效?
本活动只针对APP本身的使用问题反馈和改进建议。

3, 如何参与?

 例如:使用APP发现如下问题,即可在本帖回复如下内容

嘟嘟飞
嘟嘟飞  Moderator 
6 years 6 months ago
282F
 在方案解决选项里面,找不到老旧的MSTP,找不到 数通,而且对于当前主流ipran.以及ptn的解决方案介绍,又实在是太少太少了,简单的看了几个,感觉就是把售前的介绍方案都拿来添加了几个,没有发现有创新的方案,如果可以,希望能多多推出动画版的介绍解决方案,还有多多使用图解的最好,让人简单明了。
还有如果可以,希望能把早期的sdh、MSTP类方案也添加进来。谢谢
嘟嘟飞
嘟嘟飞  Moderator 
6 years 6 months ago
283F
APP中竟然有视频 教程 和资料介绍,首先这一功能栏目是真的非常好的,比较要了解学习一样东西,都会首先选择 视频来观看的,但是这里真的有必要吐槽一下,选择视频播放以后,竟然木有 “全屏”播放的按键, 完全依靠片源本身的大小,可以看到下图中的,光模块介绍,那样就几乎就要把眼睛贴上去才能看清,而另一个OSN设备介绍的,就相对的大一些,俩个介绍都没有全屏按键,我找了,我也试过用手指 俩边划~ 中间划~ 到处点~ 可是都木有用~
建议:程序员可以调用客户手机系统本身的播放器来播放。

手机 国行5S,系统9.0.2 应该不是我自己手机问题吧?
Comment
APP.TechnicalSupportTeam APP.TechnicalSupportTeam  6 years 6 months ago

您好,非常感谢您的反馈!我们已经在跟进处理中,后续进展会及时通知您,谢谢! 

zouqiong
zouqiong  Junior 
6 years 6 months ago
284F
嘟嘟飞 发表于 2015-10-12 09:38  在方案解决选项里面,找不到老旧的MSTP,找不到 数通,而且对于当前主流ipran.以及ptn的解决方案介 ...
非常感谢您对华为解决方案资料的关注和宝贵意见!
对当前方案少且无创新方案问题,我们后续将纳入需求规划进行持续完善。
对动画或图解形式的资料,我们也将纳入需求规划进行持续改进。
对早期老旧的SDH、MSTP方案,望请提供希望了解的细化方案,我们可以组织分析确定是否已有或计划提供。

任何疑问欢迎继续交流,亦可提到我的邮箱:zouqiong@huawei.com,谢谢!
APP.TechnicalSupportTeam
APP.TechnicalSupportTeam  Gold 
6 years 6 months ago
285F
嘟嘟飞 发表于 2015-10-12 09:38 APP中竟然有视频 教程 和资料介绍,首先这一功能栏目是真的非常好的,比较要了解学习一样东西,都会首先 ...
您好,非常感谢您的反馈和建议!
1,视频播放界面的全屏按键是受播放器控制,而苹果手机自带的播放器是没有全屏按键的,但是可以双击屏幕放大。
2,ios系统默认是自动调用手机自带的播放器,安卓手机则在点击播放时会提示您选择播放器,您可以选择手机自带的播放器。
另外,视频播放界面过小的问题我们会反馈给相关资料负责人处理,后续进展会再知会您,谢谢! 本帖最后由 APP TechnicalSupportTeam 于 2015-10-12 09:38 编辑
湘哥
湘哥  Junior 
6 years 6 months ago
286F
很活跃
嘟嘟飞
嘟嘟飞  Moderator 
6 years 6 months ago
287F
APP TechnicalSu 发表于 2015-10-12 15:09 您好,非常感谢您的反馈和建议! 1,视频播放界面的全屏按键是受播放器控制,而苹果手机自带的播放器是没 ...
您好,系统是 IOS 9.0.3 ,没越狱。
举一个例子,还是 传送网的 光模块更换 的教程
双击放大之后,那效果太震撼了,中间的部分充满了屏幕~ 其他的就都看不到了

系统自带的播放器,随便点击一个视频,就是全屏播放的~
APP.TechnicalSupportTeam
APP.TechnicalSupportTeam  Gold 
6 years 6 months ago
288F
嘟嘟飞 发表于 2015-10-12 21:41 您好,系统是 IOS 9.0.3 ,没越狱。举一个例子,还是 传送网的 光模块更换 的教程双击放大之后,那效果 ...
“光模块更换指南”视频已经处理完,竖屏观看视频时,屏幕左右两边已经没有黑边,上下会有黑边,这是因为我们的视频规定宽和高比例为16:9;如果双击视频界面放大,可横屏观看,此时是全屏模式。谢谢!如有其他问题,欢迎随时联系。
嘟嘟飞
嘟嘟飞  Moderator 
6 years 6 months ago
289F
APP TechnicalSu 发表于 2015-10-19 17:42 “光模块更换指南”视频已经处理完,竖屏观看视频时,屏幕左右两边已经没有黑边,上下会有黑边,这是因为 ...
谢谢专家
我再想想
我再想想  Diamond 
6 years 4 months ago
290F
手机app上传头像需要下载插件,下载好却运行不了,而且直接关闭app
Comment
APP.TechnicalSupportTeam APP.TechnicalSupportTeam  6 years 4 months ago

您好,非常感谢您的反馈!Tech Support App暂未有上传头像的功能,使用APP也不需要安装插件,请问是否可以将相关问题截图说明一下,期待您再次反馈。