support 网站，对于软件审批人的配置，一线工程师在提交申请后记得是有给审批人发送邮件的，但有时候会出现长时间都得不到审批的情况，总结了下原因：

网站的审批区分中英文，很多审批人不知道这个情况，直接是找不到待处理的申请单，所以才会有这问题出现；

建议：如区分中英文，能否在发送审批邮催时给审批人提醒下，或者链接进去就已经区分好了中英文，这样避免了审批任务延误，提高审批效率。