1. 应用说明
1) 业务说明 
告警是当产品出现故障时，向网管中心上报的故障信息。告警需要人工处理。 
事件，是产品产生的通知信息，不是故障。事件不需要人工处理，只是通知运维工程师产品发生了什么事情。 
下面以告警为例，当产品产生告警后，产品维护工程师告警需要做哪些事情。 
a. 需要在网管中心维护台上获取告警的如下信息： 

•   
• 告警的基本信息，包括告警名称、告警ID、告警级别以及网元类型等    
• 告警的其他信息，包括告警来源、定位信息、产生时间等
  

b. 根据告警ID或者告警名称查阅对应的告警参考。 
c. 根据查阅到的告警参考一步一步恢复故障。 
d. 如果上述操作仍然不能恢复告警，则收集故障信息，联系华为工程师协助处理。 
对于系统类复杂故障，则需要结合所有相关网元综合分析。LTE制式请参考《eRAN 故障处理指南》，UMTS制式请参考《RAN故障处理指南》恢复处理。 
2）资料说明 

•   
• 对于BTS3202E基站产生的告警，请参见《BTS3202E 告警参考》恢复故障。    
• 对于BTS3203E LTE基站产生的告警，请参见《BTS3203E LTE 告警参考》恢复故障。    
• 对于BTS3205E 基站产生的告警，请参见《BTS3205E 告警参考》恢复故障。    
• 对于BTS3902E WCDMA基站产生的告警，请参见《BTS3902E WCDMA 告警参考》恢复故障。    
• 对于BTS3803E WCDMA基站产生的告警，请参见《BTS3803E WCDMA 告警参考》恢复故障。    
• 对于BTS3911E基站产品的告警，请参见《BTS3911E 告警参考》恢复故障。
  

2. 特征介绍 
1）详细的告警解释 
 
2）可能原因分类呈现，方便查找原因对应的处理操作步骤 
 
3）明确远程处理和近端处理，便于运维人员分工配合 
 
4）处理步骤按流程图、详细步骤分层写作，便于不同层次运维人员使用 
   
3.相关文档

解决方案/产品	版本	文档链接
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BTS3902E WCDMA	V100R010C10	BTS3902E WCDMA 告警参考
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很好分享，谢谢。